CONDITIONS GENERALES DES PROGRAMMES

Nous vous recommandons vivement de lire l’intégralité de nos conditions générales avant de vous inscrire. L’association JVSI, ses partenaires, ses représentants et les populations des localités hôtes, vous réservent un accueil chaleureux et vous souhaitent les bienvenues ! sous réserve qu’en vous engageant auprès de notre structure vous partager nos nobles idéaux de volontariat et accepter les conditions de participation au chantier, mission ou stage ; que vous avez pris bonne connaissance de Comment s’inscrire à nos programmes et des documents importants suivants : • Principes, éthique et codes de conduite • Le mini-guide de collecte de fonds • Le guide de préparation au départ • La Charte de bénévolat, • La Convention d’engagement solidaire, • Le Règlement intérieur, Pendant votre volontariat international à l’étranger notre priorité absolue est d’assurer votre sécurité. Nous vous assistons et vous accompagnons à chaque étape pour vous garder en sécurité, de votre inscription jusqu’à votre retour dans votre pays d’origine. Horaires et flexibilité Vous devez ainsi savoir que JVSI montre une certaine flexibilité en ce qui concerne l’organisation de vos horaires de travail. Si vous participez à un programme d’enseignement, vous allez travailler un maximum de quatorze heures par semaine en classe, une moyenne calculée sur la durée totale de votre travail avec JVSI. Le nombre d’heure maximum par semaine est de vingt-quatre heures sauf s’il s’agit d’un stage et/ou conventionné. Par contre si vous participez à un programme autre que l’enseignement, on attendra de vous que vous travailliez pendant les horaires de bureaux habituels, bien que ceux-ci varient en fonctions des programmes, pendant cinq jours par semaine. Les volontaires de JVSI ont le droit de faire de petits voyages touristiques pendant les week-ends ou durant leurs séjours sur nos destinations en Afrique. Les bénévoles travaillent à raison de cinq jours par semaine. Les horaires de travail varient en fonction du type de projet. L’équipe de JVSI discutera avec vous des jours et horaires de travail lors de la préparation de votre séjour. Les bénévoles participeront à des petits travaux durant une partie de la journée (25 à 30 heures de travail par semaine) avec les autres membres du chantier/mission ainsi que la population locale. Cette tâche sera exécutée en fonction de la capacité de chaque membre du groupe. La présence sur le chantier permet l’échange avec les jeunes bénévoles du pays d’accueil ainsi qu’avec la population bénéficiaire du projet. Par exemples : visiter les lieux touristiques sacrés de leur pays d’accueil et même des pays voisins s’ils ont un visa touristique à entrer multiple pour ces pays également. Nos volontaires auront aussi l’opportunité d’organiser des soirées de sorties entre – eux, comme des sorties pour les night-clubs, bars, restaurant de la ville ou encore des visites sur les lieux d’ambiance. Inscription et règlement des frais Au moment de l’inscription, vous devrez régler un acompte de 70 € à titre de frais d’inscription. Ces frais d’inscription seront ensuite déduits des frais globaux de votre mission, stage ou camp chantier. En gros une fois arrivée sur place dans le pays d’accueil, vous vous acquitterez auprès des responsables officiels locaux, du restant des frais de participation au stage, mission, chantier proprement dit et des éventuels frais de placement au sein d’une structure d’accueil partenaire si la mission, stage ne se déroule pas au sein de JVSI. Le versement de ces frais vous donne droit à un reçu de paiement portant le cachet officiel de l’association JVSI, il est aussi possible d’effectuer un virement bancaire du restant de vos frais de mission, directement sur le compte de la coordination JVSI basée au Togo un mois avant votre date de départ proprement dit au cas où, vous ne souhaiterez pas voyager avec autant de liquidité sur vous-même si votre projet ne se déroule pas au Togo. La coordination dès réception se chargera de faire suivre à l’équipe locale JVSI dans le pays d’accueil. Faite nous part de la formule qui vous convient le mieux en contactant notre équipe ! Ces frais d’inscription représentent de façon détaillée : • Les frais de dossier : échanges de mails, réponse à toutes vos questions, informations, documentation complète, établissement et certification officielle de votre lettre d’invitation de mission pour visa, écoute, suivi et assistance, orientation, recommandations, conseils, communication durant tout le processus de préparation de votre séjour etc… jusqu’à votre arrivée sur place dans le pays d’accueil : • Votre confirmation d’inscription/enregistrement comme volontaire auprès de JVSI-France ; • Les frais de mise en place de votre mission/séjour : La communication, déplacement et financement des différentes démarches auprès des autorités locale du village hôte et auprès des autorités administratives nationales du pays d’accueil, mobilisation des ressources humaines, des différents acteurs, partenaires dans le dynamique de la mise en place en amont de votre mission et votre séjour etc.. NB : Les de frais d’inscription (70 €) ne sont pas remboursables en cas d’annulation délibérée de votre participation au chantier/mission/stage. Ces frais ne sont également pas remboursables si vous vous inscrivez et qu’au final vous ne donnez pas suite à votre inscription. En cas de force majeur, il est tout à fait possible de reporter et reprogrammer votre projet, nous vous garantissons votre place sur le projet puisque nos projets sont ouverts toute l’année vous pourrez repartir quand ce sera plus propice mais dans un délai maximum de 2 ans. Passer ce délai si vous souhaité repartir en mission avec JVSI il vous faudra payer à nouveau l’acompte d’inscription. Tous les frais globaux de mission/stage/camp chantier proprement dit, sont à verser en une seule tranche sur place avant le début effectif de la mission, quel que soit la durée du séjour. Par exemple : Même si vous partez pour deux mois et sur deux projets mensuels différents, les frais pour tout le séjour c’est-à-dire pour les deux missions sont à verser en une seule tranche avant le début de la première mission, ceci pour faciliter l’organisation et apprêté le matériel nécessaire en amont. Logement et nourriture : JVSI s’engage à vous fournir votre logement et votre nourriture pendant la durée de votre projet. Nous allons veiller sur vous, nos responsables officiels locaux vont vous rendre visite sur votre lieu de mission afin de voir globalement comment se déroule votre mission. Nos responsables locaux obtiennent une autorisation et vous inscriront auprès de la police locale et de l’immigration et aussi vous enregistrer auprès de votre ambassade de provenance pour vous permettre de rester dans un logement local pendant votre projet ou séjour. L’une des conditions de cette autorisation est que vous ne devez inviter personne (ni local, ni étrangère) à passer la nuit dans votre logement ou encore d’inviter toute personne à vous rendre visite sur votre lieu de mission. Vous devez en parler aux responsables locaux de JVSI et en avoir l’accord d’abord. Si vous ne suivez pas cette règle, nous devons alors prendre des mesures disciplinaires comme expliquées dans la section “Plaintes et procédures disciplinaires” plus bas. Assurance & vaccination Nous conseillons tous nos volontaires et nous leur recommandons d’obtenir une assurance vie, une assurance maladie et autres auprès d’une compagnie d’assurance reconnue en vue de bénéficier d’un remboursement des soins médicaux, en cas d’une éventuelle maladie, après votre mission. Aussi nous conseillons à nos volontaires de faire toutes les vaccinations possibles avant leur départ sur nos destinations. Nous leur conseillons de consulter leur médecin traitant avant leur départ. Prolonger votre séjour & votre mission Merci de noter que les extensions réalisées après le début de votre mission seront facturées au taux des “Semaines en plus”. Pour plus d’informations sur les coûts engendrés par une extension sur place, merci de nous contacter. Collecte de fonds Rechercher les financements nécessaires à la réalisation d’un projet à l’étranger peut être décourageant. Toutefois, la collecte de fonds peut s’avérer être une aventure fructueuse et enrichissante ! Pour faciliter votre expérience, nous avons élaboré un mini Guide de collecte de fonds contenant conseils et suggestions pour vous lancer. Pour plus d’informations sur nos tarifs, merci de nous contacter. Réductions Si vous souhaitez vous investir dans plusieurs projets, plusieurs pays d’action ou partir en groupe ou en famille, merci de nous contacter en amont. Nous vous assisterons dans l’élaboration de votre itinéraire et pourrons normalement vous offrir une réduction. Plaintes et procédures disciplinaires A JVSI, nous cultivons de bonnes relations d’amitié, de solidarité, d’entraide mutuelles, de flexibilité avec nos volontaires. Nous ne ménageons aucun effort pour les assister et leur porter main forte dans leur travail ou s’ils rencontrent des difficultés. Néanmoins, des procédures de plaintes (de la part des volontaires) et des procédures disciplinaires (de notre part) sont mises en place en vue de favoriser la continuité, la fluidité et la transparence des échanges, de préserver des relations saines ainsi que la bonne ambiance dans le travail. Ces procédures sont détaillées comme suit : Lorsque vous êtes dans votre projet ou mission, gardez à l’esprit que vous devez faire preuve d’un degré élevé d’indépendance et d’initiative pour résoudre des problèmes vous-mêmes lorsqu’ils se présentent. Si vous avez un problème ou une réclamation en ce qui concerne votre travail ou logement ou éventuellement famille d’accueil. Merci, d’en discuter en premier lieu avec le responsable de JVSI dans votre pays de mission. Toutes réclamations faites au sujet d’un problème connu par nos bureaux locaux (incluant tout ce qui est dit à un membre du personnel local à n’importe quel moment) seront enregistrées. Les situations individuelles seront alors examinées et résolues de façon appropriée. Enfin, si vous n’êtes toujours pas satisfait lors de votre mission, vous pouvez contacter : Le bureau du coordinateur JVSI-Afrique au +22890942706 ou +22892709272 aux horaires de bureaux sauf en cas de force majeure ou contacter nos équipes à l’international. Nous déploierons tous les efforts nécessaires pour régler tous vos problèmes d’ordre disciplinaire avant qu’ils ne prennent une tournure grave. Cependant, nous nous réservons le droit d’agir en conséquence, dans le cas de comportements qui seraient successibles de porter atteinte aux hôtes, élèves, enseignants, responsables de projets ou collègues de travail. Sont inclus les comportements tels que les bagarres, états d’ivresse, départs ou absences injustifiés du travail ou dans le cas d’une incapacité non justifiée quelle que soit la cause à effectuer le travail prévu. Tout problème d’ordre disciplinaire vous sera directement signalé par écrit, ou si vous n’êtes pas joignable, il pourra également vous être transmis à votre logement par votre animateur local ou un autre membre de notre équipe. Si le problème persiste après 5 jours ouvrés (ou moins en cas d’urgence), une autre note vous sera envoyée stipulant que si la question n’est pas résolue de façon satisfaisante dans les cinq prochains jours ouvrés (ou moins en cas d’urgence), vous ne serez en mesure de rester dans le pays de destination après cette date. JVSI n’aurait plus la responsabilité de vous fournir ni nourriture, ni logement, ou itinéraire de voyage. La possibilité de vous suspendre de votre travail pendant toute procédure disciplinaire reste à la discrétion de JVSI. Modifications & Annulations Si pour des raisons personnelles, académiques ou autres vous ne pouvez pas réaliser votre mission en temps voulu, vous pourrez normalement reporter votre projet et garder ainsi votre acompte d’inscription valide sur une durée maximum de 2 ans. Les modifications et annulations définitives doivent être notifiées par mail/écrit. Dans tous les cas, les frais d’inscription réglé ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement. Si votre projet doit être annulé en raison du COVID-19, nous comprenons qu’en ces temps incertains, il est difficile de prévoir un séjour à l’étranger. Si vous ne pouvez partir en raison des restrictions liées aux séjours à l’international ou aux quarantaines mises en place, nous vous proposons des options flexibles : 1. Changement des dates ou changement de destination Choisissez une nouvelle date de départ pour le même projet sans aucun frais supplémentaire. Informez-nous juste des modifications que vous souhaitez apporter et nous gérons le reste ! De multiples changements sont également possibles. Mais sachez qu’en cas de changement de pays de destination et de projet, ce sont les frais globaux applicables pour ce pays de destination et spécifiquement pour ce projet qui seront à payer. Si vous décidez de participer à un autre projet, vous renoncez par là-même à toute réclamation portant sur les modifications apportées au séjour. Nous vous rappelons que vous ne devez réserver votre billet d’avion qu’après la réception de la confirmation de votre projet. 2. Report et reprogrammation du voyage En cas de force majeur, il est tout à fait possible de reporter et reprogrammer votre projet, nous vous garantissons votre place sur le projet puisque nos projets sont ouverts toute l’année. Si vous ne pouvez pas vous engager sur de nouvelles dates et ne voulez pas changer de destination, vous pouvez reporter votre séjour pour en maintenant votre acompte d’inscription actif pendant un délais de 2 ans durant lequel vous pourrez repartir quand vous le souhaiterez et même sur un autre projet puisque l’acompte d’inscription est le même pour toutes nos destinations sauf les frais globaux de mission qui varient selon les pays de destination et surtout en fonction des projets. Vous pourrez repartir quand ce sera plus propice mais dans un délai maximum de 2 ans. Passer ce délai si vous souhaité repartir en mission avec JVSI il vous faudra payer à nouveau l’acompte d’inscription. 3. Transférer de votre acompte d’inscription à un tier Vous pouvez même décider de donner votre acompte sécurisé à un ami(e), proche ou famille intéressée par nos projets, qui pourrait alors en bénéficier et partir en mission avec nous ! En choisissant cette option, vous nous aidez aussi à maintenir nos projets en destination. Annulation de la part de JVSI Si après votre inscription, vous avez opté pour l’option de versement de vos frais globaux de mission avant votre arrivée sur place dans le pays d’accueil et vous vous en êtes acquitté avant l’annulation à cause d’une quarantaine imposée ou d’une interdiction de voyage liée au Covid 19 ou tout autre motif de force majeure : annulation du projet, manque de place, catastrophe, instabilité politique dans le pays d’accueil etc ? si vous ne souhaitez bénéficier d’aucunes des options ci-dessus mentionné, nous vous garantissons alors le remboursement total de vos frais globaux de mission ainsi que l’acompte d’inscription. Vous pouvez opter pour un remboursement, nos remboursements seront effectués dans les 21 jours suivants votre demande et seront reçus sur votre compte bancaire dans les 10 jours suivants le transfert. Notez que les remboursements concernant les vols sont séparés et diffèrent selon les compagnies aériennes. Veuillez vérifier leurs termes et conditions lors de l’achat de votre billet. Annulation de la part du volontaire Si un volontaire veut partir plus tôt, il peut le faire à tout moment. Notre équipe l’accompagnera à l’aéroport. Cependant, le reste de la mission non effectuée ne sera pas remboursé de même en cas d’annulation délibérée de la part l’acompte d’inscription n’est pas remboursable. Si vous vous inscrivez et qu’au final vous ne donnez pas suite à votre inscription ceci pourra être considéré comme un désistement, quelle qu’en soit la raison et ne donnera lieu à aucun remboursement et si vous décidé de repartir pour un autre projet il vous faudra vous réinscrire et verser à nouveau l’acompte d’inscription. Après la confirmation de votre projet de notre part, toute annulation de votre côté ne donnera lieu aucun remboursement de l’acompte d’inscription. Les seules options restantes ouvertes sont soit : une demande de report-reprogrammation de mission ou de transfert de votre acompte d’inscription à un proche/ami(e) ou famille souhaitant partir en mission avec nous. Autres options : De même si vous arrivé sur le terrain et que pour une moindre raison vous décider unilatéralement vous décidez de mettre fin à votre séjour, et bien une mission entamée ne pourra pas être totalement remboursée et donc les dotations, autres prestations, dépenses déjà effectués seront déduites, après quoi le reste de frais de mission vous seront remboursé. En supposant que vous optez pour un séjour de deux mois par exemple au cours desquels il est prévu que vous participiez à une mission de construction, rénovation…que vous décidé de mettre fin à votre séjour avant même le début de la seconde mission alors que des dotations ont déjà été faites en termes d’achat de matériels : Approvisionnement, ciment, gravier, sable, peinture chaud, acompte de rémunération versé aux professionnels intervenant sur le projet. Toutes ces dépenses seront déduites de même que la caisse de l’association JVSI avant que le reste de vos frais globaux de mission ne vous soit remis. Si vous décidez de rejoindre l’un de nos programmes, notez que nous ne pouvons pas être parés à toute éventualité. Vous déciderez en effet de vous rendre dans un pays lointain, aux circonstances parfois imprévisibles. Les modes de vie et conditions seront différents de ceux auxquels vous êtes habitué(e). En savoir plus sur les conditions locales de vie et de travail sur le terrain. Merci de vous préparer à faire face à des situations imprévues, à des coutumes locales différentes et à certaines pénuries. Le bon sens et la bonne humeur seront vos meilleurs alliés dans votre périple. Responsabilités JVSI ne serait être tenu responsable des actions ou omissions de tiers impliqués dans votre programme et sur qui nous n’avons pas de contrôle direct, comme les employés des compagnies aériennes, les entreprises de transports ou autres. De la même façon, JVSI ne peut être tenu responsable des pertes ou des dépenses dues à une guerre, une émeute, une grève, des activités terroristes, un désastre naturel ou une faillite (ou similaire) d’un tiers distinct. JVSI n’est responsable d’aucun(e) blessure, dommage, perte, accident, retards, ou toute autre irrégularité qui pourrait être causée par la défaillance d’un véhicule ou tout autre équipement, autre que le sien ; ou encore la négligence ou défaillance de toute entreprise ou personne exécutant ou effectuant les services impliqués, autre que notre personnel. Certain(e)s courses, treks, et autres activités sont organisé(e)s par des tiers indépendants. Notez que JVSI peut vous inscrire en votre nom à ces courses, treks, ou autres activités mais n’est pas agent ou représentant de ces tiers et ne peut accepter de responsabilités en leurs noms ou leurs activités. Nous vous fournissons toute assistance raisonnable pour obtenir un visa, le renouvellement d’un visa et un permis de travail, lorsqu’ils sont nécessaires. Toutefois, il s’agit d’arrangements entre un individu et un État qui ne sont pas sous notre contrôle. Nos volontaires reçoivent, le cas échéant, un visa touristique et sont enregistrés, le cas échéant, dans le pays choisi, sur la base d’un travail purement bénévole. Travailler pour un salaire lors d’un programme de JVSI est illégal ; si les autorités compétentes découvrent que vous êtes rémunéré pour un travail, elles peuvent se retourner contre vous, et nous suivrons alors une procédure disciplinaire qu’il faudra adresser comme prévu. JVSI n’est pas responsable des arrangements pris en dehors des heures de travail. JVSI n’a aucune responsabilité en dehors de votre période de projet vis-à-vis de vous, Les bagages, argent et les effets personnels sont en permanence sous la seule responsabilité de leur propriétaire (les volontaires). Tous les services et les logements sont sujets aux lois du pays dans lequel ils sont fournis. JVSI se réserve le droit de faire, à tout moment, des modifications à l’itinéraire convenu lorsque les conditions ne sont pas jugées satisfaisantes, ou s’il le considère nécessaire pour le confort, la commodité ou la sécurité du volontaire. JVSI se réserve également le droit de retirer sans aucune pénalité tout programme annoncé. Sans limiter d’aucune façon notre droit ci-dessus, dans le cas où JVSI est avisé par le ministère des affaires étrangères/ambassades/consulats que vous ne devriez pas voyager ou rester dans une destination dans laquelle vous avez été placée, nous vous proposerons alors un projet le plus similaire possible et dans la destination équivalente la plus proche. JVSI se réserve le droit de refuser toute personne en tant que volontaire, ou d’exiger de tout participant de se retirer à tout moment, lorsqu’une telle action est déterminée par un représentant compétent du personnel de JVSI dans l’intérêt de la santé, la sécurité et le bien-être général du programme ou des individus y participant. Dans un tel cas, JVSI n’accepte aucune responsabilité pour les pénalités d’annulation de vol dues à l’achat d’un billet non-remboursable ou tout autre coût engendré à vos frais. Les dates, emplois du temps, détails du programme et les coûts sont donnés en toute bonne foi, basés sur les informations disponibles et en vigueur au moment où ils sont donnés et sont sujets à des modifications et révisions dans le cas d’un changement de circonstances. Dans le cas où JVSI serait dans l’incapacité de proposer une mission adaptée à la demande, nous proposerons alors une autre mission et nous rembourserons toute différence entre le prix payé pour le projet initial et le tarif demandé pour cette autre mission dans le pays en question. Les renseignements fournis sur le formulaire d’inscription peuvent être partagés avec nos partenaires, branches annexes et bureaux à travers le monde. Ces informations ne seront pas utilisées à des fins commerciales, ni louées, vendues, données ou échangées à d’autres entreprises.