Politique de remboursement

Notre politique de remboursement Réservez votre séjour et partez en toute confiance Nous comprenons qu’en ces temps incertains, il est difficile de prévoir un séjour à l’étranger. Si vous ne pouvez partir en raison des restrictions liées aux séjours à l’international ou aux quarantaines mises en place, nous vous proposons des options flexibles. Nous recommandons aux volontaires la formule générale qui est juste l’inscription en ligne & le versement de l’acompte d’inscription ensuite le reste des frais globaux de mission à payer seulement une fois arrivée sur place dans le pays d’accueil auprès des responsables de notre équipe locale. Modifications & Annulations Si pour des raisons personnelles, académiques ou autres vous ne pouvez pas réaliser votre mission en temps voulu, vous pourrez normalement reporter votre projet et garder ainsi votre acompte d’inscription valide sur une durée maximum de 2 ans. Les modifications et annulations définitives doivent être notifiées par mail/écrit. Dans tous les cas, les frais d’inscription réglé ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement. Si votre projet doit être annulé en raison du COVID-19, nous comprenons qu’en ces temps incertains, il est difficile de prévoir un séjour à l’étranger. Si vous ne pouvez partir en raison des restrictions liées aux séjours à l’international ou aux quarantaines mises en place, nous vous proposons des options flexibles : 1. Changement des dates ou changement de destination Choisissez une nouvelle date de départ pour le même projet sans aucun frais supplémentaire. Informez-nous juste des modifications que vous souhaitez apporter et nous gérons le reste ! De multiples changements sont également possibles. Mais sachez qu’en cas de changement de pays de destination et de projet, ce sont les frais globaux applicables pour ce pays de destination et spécifiquement pour ce projet qui seront à payer. Si vous décidez de participer à un autre projet, vous renoncez par là-même à toute réclamation portant sur les modifications apportées au séjour. Nous vous rappelons que vous ne devez réserver votre billet d’avion qu’après la réception de la confirmation de votre projet. 2. Report et reprogrammation du voyage En cas de force majeur, il est tout à fait possible de reporter et reprogrammer votre projet, nous vous garantissons votre place sur le projet puisque nos projets sont ouverts toute l’année. Si vous ne pouvez pas vous engager sur de nouvelles dates et ne voulez pas changer de destination, vous pouvez reporter votre séjour pour en maintenant votre acompte d’inscription actif pendant un délais de 2 ans durant lequel vous pourrez repartir quand vous le souhaiterez et même sur un autre projet puisque l’acompte d’inscription est le même pour toutes nos destinations sauf les frais globaux de mission qui varient selon les pays de destination et surtout en fonction des projets. Vous pourrez repartir quand ce sera plus propice mais dans un délai maximum de 2 ans. Passer ce délai si vous souhaité repartir en mission avec JVSI il vous faudra payer à nouveau l’acompte d’inscription. 3. Transférer de votre acompte d’inscription à un tier Vous pouvez même décider de donner votre acompte sécurisé à un ami(e), proche ou famille intéressée par nos projets, qui pourrait alors en bénéficier et partir en mission avec nous ! En choisissant cette option, vous nous aidez aussi à maintenir nos projets en destination. Annulation de la part de JVSI Si après votre inscription, vous avez opté pour l’option de versement de vos frais globaux de mission avant votre arrivée sur place dans le pays d’accueil et vous vous en êtes acquitté avant l’annulation à cause d'une quarantaine imposée ou d'une interdiction de voyage liée au Covid 19 ou tout autre motif de force majeure : annulation du projet, manque de place, catastrophe, instabilité politique dans le pays d’accueil etc ? si vous ne souhaitez bénéficier d’aucunes des options ci-dessus mentionné, nous vous garantissons alors le remboursement total de vos frais globaux de mission ainsi que l’acompte d’inscription. Vous pouvez opter pour un remboursement, nos remboursements seront effectués dans les 21 jours suivants votre demande et seront reçus sur votre compte bancaire dans les 10 jours suivants le transfert. Notez que les remboursements concernant les vols sont séparés et diffèrent selon les compagnies aériennes. Veuillez vérifier leurs termes et conditions lors de l’achat de votre billet. Annulation de la part du volontaire Si un volontaire veut partir plus tôt, il peut le faire à tout moment. Notre équipe l’accompagnera à l'aéroport. Cependant, le reste de la mission non effectuée ne sera pas remboursé de même en cas d'annulation délibérée de la part l’acompte d'inscription n’est pas remboursable. Si vous vous inscrivez et qu'au final vous ne donnez pas suite à votre inscription ceci pourra être considéré comme un désistement, quelle qu’en soit la raison et ne donnera lieu à aucun remboursement et si vous décidé de repartir pour un autre projet il vous faudra vous réinscrire et verser à nouveau l’acompte d’inscription. Après la confirmation de votre projet de notre part, toute annulation de votre côté ne donnera lieu aucun remboursement de l’acompte d’inscription. Les seules options restantes ouvertes sont soit : une demande de report-reprogrammation de mission ou de transfert de votre acompte d’inscription à un proche/ami(e) ou famille souhaitant partir en mission avec nous. Autres options : De même si vous arrivé sur le terrain et que pour une moindre raison vous décider unilatéralement vous décidez de mettre fin à votre séjour, et bien une mission entamée ne pourra pas être totalement remboursée et donc les dotations, autres prestations, dépenses déjà effectués seront déduites, après quoi le reste de frais de mission vous seront remboursé. En supposant que vous optez pour un séjour de deux mois par exemple au cours desquels il est prévu que vous participiez à une mission de construction, rénovation…que vous décidé de mettre fin à votre séjour avant même le début de la seconde mission alors que des dotations ont déjà été faites en termes d’achat de matériels : Approvisionnement, ciment, gravier, sable, peinture chaud, acompte de rémunération versé aux professionnels intervenant sur le projet. Toutes ces dépenses seront déduites de même que la caisse de l’association JVSI avant que le reste de vos frais globaux de mission ne vous soit remis. Si vous décidez de rejoindre l'un de nos programmes, notez que nous ne pouvons pas être parés à toute éventualité. Vous déciderez en effet de vous rendre dans un pays lointain, aux circonstances parfois imprévisibles. Les modes de vie et conditions seront différents de ceux auxquels vous êtes habitué(e). En savoir plus sur les conditions locales de vie et de travail sur le terrain. Merci de vous préparer à faire face à des situations imprévues, à des coutumes locales différentes et à certaines pénuries. Le bon sens et la bonne humeur seront vos meilleurs alliés dans votre périple.